| |
Klachten
Bent u tevreden of hebt u een klacht? We horen het graag. Immers het werk in een organisatie als De Haven is mensenwerk, dus er kan wel eens iets niet goed gaan.
Als u klachten of verbeterpunten heeft over onze organisatie en/of onze medewerkers, dan willen wij dat graag met u bespreken. In een open gesprek proberen we samen aan een oplossing te werken. Bent u niet tevreden over de afhandeling of wilt u uw klacht liever afhandelen met onze klachtenfunctionaris? Neem dan contact op, mevrouw Gerry ter Haar, dit kan door een mailtje te sturen of te bellen. Uiteraard is een gesprek met onze klachtenfunctionaris altijd vertrouwelijk.
| |
|
Ook kunt u terecht bij de Cliëntvertrouwenspersoon.
Zij stelt zich hieronder aan u voor:
Ik ben Janny Mewe en woon 25 jaar in dit dorp met veel plezier en ik voel mij hier thuis. Mij werd gevraagd om cliëntenvertrouwenspersoon te worden. Per 1 januari 2017 heb ik deze taak op mij genomen.
Ik wil er voor u zijn als een luisterend oor, wanneer er klachten of problemen zijn waar u met de verzorging en de begeleiding niet uit komt. Samen met u wil ik een weg zoeken die tot een oplossing leidt. En eventueel helpen met verdere stappen. Ik hoop zo weinig mogelijk van u te horen, dan is namelijk iedereen tevreden.
U kunt contact opnemen met mevrouw Mewe, via onderstaande gegevens;
| J. Mewe –Breeman |
| Beethovenlaan 81 |
| 3752 WC Bunschoten |
| |
|
Het is ook mogelijk contact op te nemen met de cliëntvertrouwenspersoon Wzd, mevrouw Angelina Awondatu. U kunt contact met haar opnemen als u vragen heeft over (onvrijwillige) zorg.
| 06-40872650 |
| a.awondatu@zorgstemvertrouwenspersoon.nl |
Onze organisatie kent een klachtenregeling. Deze kunt u via de knop hieronder downloaden.
